返修政策
当产品在五年质保期内出现故障后，为了缩短您的返修过程，请参照如下步骤送修：
- 请首先联系您当地的售后支持人员，获取一个 RMA 编码，同时售后支持人员会电话协助您做一些预诊断和检测，帮助您检查和排除故障。
- 若电话指导无法排除故障，或者您只想简单的送回产品进行检查，那么我们当地的售后支持人员会协助您填写一份返修单和送货标签，此两份文件必须与故障产品一起寄回 PR electronics A/S。
- 将产品寄回 PR electronics 丹麦。
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中国和美国分公司暂不受此规定： 换货产品（新品）必须先送回当地 PR 办公室。 |
- 由 PR electronics 负担故障产品直接寄回丹麦的费用。
若故障产品并未随箱附带 RMA 编码和返修单，则不会被接收。在质保期内的产品将由 PR electronics 免费维修并寄回。
若产品功能正常，但您仍然想进行换货，则必须符合以下条件：
- 用来确保模块未从包装中被取出的保修标志必须完好无损。
- 设备必须以原装且完好无损的包装退回
标准产品（非本安 I.S. 产品）：
- 产品在发货之日起三十天内返回，用户会得到100%合同价格的等值兑换能力。
- 产品在发货之日起一个月到六个月之内返回，用户会得到75%合同价格的等值兑换能力。
- 产品在发货之日起六个月以后返回的，不进行更换。
本质安全（I.S.）产品：
- 本安（I.S.）产品在发货之日起三十日内返回的，用户会得到75%合同价格的等值兑换能力。
以下所列现场安装型7501型号以标准产品对待：
- 7501A3A1A11
- 7501A3A1A12
- 7501A2A1A11
- 7501A2A1A12
- 7501A3A1A21
- 7501A3A1A22
- 7501A2A1A21
- 7501A2A1A22
- 7501A3B1B11
- 7501A3B1B12
- 7501A2B1B11
- 7501A2B1B12
- 7501A3B1B21
- 7501A3B1B22
- 7501A2B1B21
- 7501A2B1B22
其余未在列表中列明的7501都以特殊产品对待。
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特殊产品无法换货。 |
特殊产品还包括：
- 附件产品（除 ConfigMate 和 Preset以外）
- 传感器
- 未在上述列表内列明的特殊型号7501
