Returpolicy

 

I de sällsynta fall en produkt inte fungerar som den ska behöver du inte oroa dig – våra produkter har fem års garanti. För att returen ska gå så snabbt och smidigt som möjligt bör följande steg genomföras innan produkten returneras till oss: 

 

  1. Kontakta din lokala kundtjänst innan du returnerar produkterna, oavsett om det gäller service eller retur för kreditering.
  2. Kundtjänst gör en felsökning på distans - oftast kan vi lösa problemet över telefon!
    Om inte får du ett RMA-nummer som bekräftelse på att ett service-case öppnats. Vår lokala kundtjänst förbereder en returfraktsedel som skickas tillsammans med produkterna till PR electronics A/S.
  3. Skicka produkterna till PR electronics A/S i Danmark.

 

Undantag för Kina och USA: Produkter som inte är använda kan returneras till ditt lokala PR kontor.

 

  • Vid retur till Danmark står PR electronics för fraktkostnaden. 

 

Produkter som returneras utan RMA-nummer och retursedel kommer inte att hanteras. En produkt som är inom garantitiden kommer att repareras och returneras vilket bekostas av PR electronics. 

 

Om produkten är fullt fungerande men du ändå vill returnera produkten för kreditering så gäller följande villkor:

 

  • Produkten måste vara oanvänd och ska vara i säljbart skick (som ny).
  • Produkten måste returneras i sin förseglade originalförpackning (innehållande garanti-etikett) utan skador, tillsammans med manual och datablad om det levererades tillsammans med produkten.
  • En garanti-etikett, som säkerställer att returprodukter för kreditering aldrig använts, placeras på alla nya leveranser från huvudkontoret i Danmark sedan april 2017.

 

Standardprodukter (icke Ex):

 

  • Produkter som returneras inom 30 dagar från leverans återbetalas med 100 % av det fakturerade beloppet.
  • Produkter som returneras efter 30 dagar men inom sex månader från leverans återbetalas 75 % av det fakturerade beloppet.
  • Produkter som returneras efter sex månader från leverans krediteras inte.

 

Ex-produkter:

 

  • Ex-produkter som returneras inom 30 dagar från leverans återbetalas med 75 % av det fakturerade beloppet.

 

Fältmonterade displayer (7501):

 

  • Generellt anses 7501 som specialprodukter och krediteras därmed inte.

 

De fältmonterade displayer som är listade nedan är undantag och kan krediteras som standardprodukter:

 

  • 7501A3A1A11
  • 7501A3A1A12
  • 7501A2A1A11
  • 7501A2A1A12
  • 7501A3A1A21
  • 7501A3A1A22
  • 7501A2A1A21
  • 7501A2A1A22
  • 7501A3B1B11
  • 7501A3B1B12
  • 7501A2B1B11
  • 7501A2B1B12
  • 7501A3B1B21
  • 7501A3B1B22
  • 7501A2B1B21
  • 7501A2B1B22

 

Specialprodukter krediteras inte.

Följande räknas som specialprodukter: 

  • Tillbehör, inkl.
    • 4801
    • 9421
  • Givare
  • 7501 specialversioner som inte är listade ovan.

 

Tillbehören ConfigMate och PReset anses vara standardprodukter.