返修政策

 

当产品在五年质保期内出现故障后,为了缩短您的返修过程,请参照如下步骤送修:

 

  1. 请首先联系您当地的售后支持人员,获取一个 RMA 编码,同时售后支持人员会电话协助您做一些预诊断和检测,帮助您检查和排除故障。
  2. 若电话指导无法排除故障,或者您只想简单的送回产品进行检查,那么我们当地的售后支持人员会协助您填写一份返修单和送货标签,此两份文件必须与故障产品一起寄回 PR electronics A/S。
  3. 将产品寄回 PR electronics 丹麦。
 Advar3kant Web Orange 中国和美国分公司暂不受此规定: 换货产品(新品)必须先送回当地 PR 办公室。

 

  • 由 PR electronics 负担故障产品直接寄回丹麦的费用。

 

若故障产品并未随箱附带 RMA 编码和返修单,则不会被接收。在质保期内的产品将由 PR electronics 免费维修并寄回。

 

 Info Circle Web Blue 不符合五年质保条款的产品(超过五年质保期,或非质保原因故障、不恰当使用、损坏等)可以进行付费维修。

 

若产品功能正常,但您仍然想进行换货,则必须符合以下条件:

 

  • 产品必须以原始密封(保修标签完好)和无损的包装形式退回,并附有手册(如果之前随产品一起提供)。

  • 产品必须全新未使用,并可再销售(全新)。
  • 保修标签,确保返回的产品从未被打开使用过,自2017年4月起,从丹麦总部发出的所有新货物都会粘贴有此标签。


    5 Year Seal

 

标准产品(非本安 I.S. 产品):

 

  • 产品在发货之日起三十天内返回,用户会得到100%合同价格的等值兑换能力。
  • 产品在发货之日起一个月到六个月之内返回,用户会得到75%合同价格的等值兑换能力。
  • 产品在发货之日起六个月以后返回的,不进行更换。

 

本质安全(I.S.)产品:

 

  • 本安(I.S.)产品在发货之日起三十日内返回的,用户会得到75%合同价格的等值兑换能力。
  • 本安(I.S.)产品在发货之日起一个月到三个月之内返回的,用户会得到50%合同价格的等值兑换能力。
  • 本安(I.S.)产品在发货之日起三个月以后返回的,不进行更换。 .

 

以下所列现场安装型7501型号以标准产品对待:

 

  • 7501A3A1A11
  • 7501A3A1A12
  • 7501A2A1A11
  • 7501A2A1A12
  • 7501A3A1A21
  • 7501A3A1A22
  • 7501A2A1A21
  • 7501A2A1A22
  • 7501A3B1B11
  • 7501A3B1B12
  • 7501A2B1B11
  • 7501A2B1B12
  • 7501A3B1B21
  • 7501A3B1B22
  • 7501A2B1B21
  • 7501A2B1B22

 

其余未在列表中列明的7501都以特殊产品对待。

 

Advar3kant Web Orange 特殊产品无法换货。

特殊产品还包括:

 

  • 附件产品(除 ConfigMate 和 Preset以外)
    • 4801
    • 9420
  • 传感器
  • 未在上述列表内列明的特殊型号7501

 


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