Palautusohjeet

 

Jos tuotteemme ei toimi odotetusti, on se kuitenkin 5 vuoden tuotetakuun alainen. Palautuksen nopeuttamiseksi seuraa näitä ohjeita ennen kuin lähetät tuotteen meille:

 

  1. Ennen palautusta ota yhteyttä paikalliseen asiakastukeen saadaksesi RMA-numeron. Suurella todennäköisyydellä tuki voi auttaa ja ratkaista pulman puhelimitse.
  2. Jos ongelmaa ei voi ratkaista puhelimessa tai jos haluat palauttaa tuotteen huoltoon tai saadaksesi hyvityksen, auttaa paikallinen asiakastuki täyttämään palautuslomakkeen ja lähetetarran, jotka on liitettävä palautukseen mukaan PR electronics A/S:lle.
  3. Lähetä tuote PR electronics:ille Tanskaan
Poikkeus - Kiina ja USA: (Käyttämättömät) tuotteet voi hyvityksen saamiseksi palauttaa paikalliseen PR-toimipisteeseen.

 

  • PR electronics maksaa tuotepalautusten rahdin Tanskaan.

 

Ilman RMA-numeroa tai palautuslomaketta lähetettyjä tuotteita ei käsitellä. Takuun alainen tuote korjataan ja palautetaan PR electronics:in kustannuksella.

 

Tuotteet, jotka eivät ole takuun alaisia (yli 5 vuotta vanhat tai väärinkäytön tai virheellisen käsittelyn rikkomat) voidaan luultavasti korjata asiakkaan kustannuksella.

 

Jos laite on täysin toimiva, mutta haluat palauttaa sen hyvityksen saadaksesi, käytämme seuraavia ehtoja:

 

  • Tuote on palautettava alkuperäisessä, sinetöidyssä (takuutarra) ja vahingoittumattomassa pakkauksessaan käyttöohjeineen, mikäli sellainen on toimitettu tuotteen mukana.
  • Tuotteen on oltava käyttämätön ja myyntikuntoinen (kuin uusi).
  • Takuutarra, joka varmistaa palautettavien tuotteiden olevan täysin koskemattomia, on lisätty kaikkiin Tanskan päätoimipisteestä lähteviin uusiin toimituksiin huhtikuusta 2017 alkaen.

 

Vakiotuotteet (ei-Ex-tuotteet):

 

  • 30 päivän kuluessa toimituksesta palautetut vakiotuotteet hyvitetään 100% laskutetusta arvosta.
  • Yhden kuukauden jälkeen, mutta ennen kuutta kuukautta toimituksesta palautetut vakiotuotteet hyvitetään 75% laskutetusta arvosta.
  • Yli kuuden kuukauden jälkeen toimituksesta palautettuja vakiotuotteita ei hyvitetä.

 

Ex-tuotteet:

 

  • 30 päivän kuluessa toimituksesta palautetut Ex-tuotteet hyvitetään 75% laskutetusta arvosta.

 

Kaikki alla mainitut kenttänäytöt (7501) hyvitetään kuin vakiotuotteet:

 

  • 7501A3A1A11
  • 7501A3A1A12
  • 7501A2A1A11
  • 7501A2A1A12
  • 7501A3A1A21
  • 7501A3A1A22
  • 7501A2A1A21
  • 7501A2A1A22
  • 7501A3B1B11
  • 7501A3B1B12
  • 7501A2B1B11
  • 7501A2B1B12
  • 7501A3B1B21
  • 7501A3B1B22
  • 7501A2B1B21
  • 7501A2B1B22

 

Kaikki muut 7501-tuotteet käsitellään erikoistuotteina.

 

Erikoistuotteita ei hyvitetä.

Erikoistuotteita ovat myös:

 

  • Tarvikkeet (paitsi ConfigMate ja PReset, jotka ovat vakiotuotteita), mukaan lukien:
    • 4801
    • 9421
  • Anturit
  • 7501-erikoisversiot, joita ei ole listattu yllä.

 


Palautuslomake